Diplôme

  • Titre professionnel de niveau 3

Type de contrat

Contrat d'apprentissage de 6 mois

Financement assuré dans certaines conditions par l'opérateur de compétences dont relève l'employeur


Objectifs

Préparer, former à la fonction d'agent de Sûreté intervenant dans les transports en commun multimodaux qui a pour mission de :

  1. Intervenir sur les différents modes de transports en commun ferré et routier,
  2. Assurer un service attentionné auprès des voyageurs des transports en commun tout en gardant une capacité d'intervention en cas d'incidents,
  3. Travailler en équipe


Compétences visées par la formation


Sécuriser les voyageurs, le personnel et les biens de l'entreprise

  1. Observer son environnement de travail
  2. Communiquer avec les différents acteurs
  3. Evaluer les risques et appliquer les procédures

Intervenir lors de situations à risques ou terroristes

  1. Intervenir en respectant les schémas tactiques
  2. Porter assistance aux personnes blessées
  3. Rédiger un rapport factuel sur une situation opérationnelle en vue d'un traitement juridique

Prévenir les actes d'incivilités et contribuer à la lutte contre la fraude

  1. Prévention
  2. Contrôle
  3. Verbalisation

Conseiller les voyageurs

  1. Identifier les besoins des clients et adopter une posture commerciale proactive
  2. Concevoir un itinéraire et diriger les clients vers les itinéraires et les services correspondants aux besoins.


Contenu de la formation



Modalités d'évaluation


Evaluation de la formation :

  1. Questionnaire à choix multiples et questions ouvertes
  2. Rédaction d'un rapport
  3. Observations et évaluations pratiques lors de mises en situation professionnelle
  4. Evaluations écrites et pratiques

Délivrance de la certification :

Résultats des évaluations et de l'épreuve de mise en situation professionnelle.


Validation de blocs de compétences : Non


Méthodes mobilisées :

Méthode participative et mises en situation professionnelle


Date de formation

  1. Mars 2023. Inscriptions ouvertes


Alternance

  1. Durée du contrat : 6 mois
  2. CFA : 450h


Les prérequis

  1. Etre âgé(e) d'au moins 18 ans
  2. Maximum niveau Bac +2
  3. Expérience de 4 à 6 mois dans la filière sécurité ou dans la relation clientèle
  4. Titulaire du permis B
  5. Avoir un casier judiciaire bulletin n°3 vierge (pour demande du port d'arme)

Accessible aux personnes en situation de handicap sous certaines conditions.

Contact : Laura ACHERCHOUR (l.acherchour@cfa-mud.org)


Pour candidater

  1. Compléter le formulaire de candidature en cliquant sur le lien et en joignant un CV, une lettre de motivation, copie recto verso du permis B et un extrait de casier judicaire (bulletin n°3)
  2. Participer à une réunion d'information collective + tests d'admissibilité dont évaluations sportives + entretien de motivation + entretien de recrutement avec la RATP


Délai d'accès : Inscriptions clôturées


Les débouchés


Poursuite d'études : Non


Passerelles : Non


Insertion professionnelle (H/F) :

  1. Agent de sûreté dans les transports en commun


Titre professionnel de niveau 3 - Agent de sûreté
12 - RATP SURETE