Diplôme

  • Titre professionnel de niveau 3

Indicateurs

  1. Taux de réussite à la certification : 100%
  2. Taux d'apprentis recrutés à l'issue de la formation : 90,5%
  3. Taux de rupture : 12.5%


Type de contrat

Contrat d'apprentissage de 6 mois

Financement assuré dans certaines conditions par l’opérateur de compétence dont relève l’employeur


Métiers visés (H/F)

  1. Animateur agent mobile,
  2. Hôte d’accueil,
  3. Agent d’accueil,
  4. Chargé d’accueil,
  5. Hôte évènementiel.


Objectifs

Préparer, former à la fonction de conseiller/ère commercial(e) et gestionnaire des lieux qui a pour missions de :

  1. Exercer des fonctions commerciales et d’accueil, dans un souci de bien être et de sécurité des personnes et des biens.
  2. Contribuer à la qualité de fonctionnement des équipements.


Compétences visées par la formation

  1. Accueillir et informer la clientèle (renseignements, conseils, vente)
  2. Assurer la sécurité des personnes
  3. Contrôler et vérifier les titres de transport
  4. Garantir la protection des lieux


Contenu de la formation


Modalités d’évaluation

Evaluation de la formation :

  1. Tests de connaissances en continu
  2. Travaux pratiques

Délivrance de la certification :

  1. Présentation devant un jury
  2. Examens écrits et oraux avec des mises en situation professionnelles

Validation de blocs de compétences : Non


Méthodes mobilisées : Enseignements en présentiel, travaux pratiques sur simulateur de points de vente, de quais, activités en ligne tutorées, accompagnement individualisé.


Date de formation

  1. A partir de Décembre


Alternance

  1. Durée de la formation : 6 mois
  2. CFA : 233 h


Les prérequis

  1. être âgé(e) d’au moins 18 ans
  2. Avoir au moins 6 mois d’expérience professionnelle dans la relation clientèle

Accessible aux personnes en situation de handicap dans certaines conditions

Contact : Laura Acherchour (l.acherchour@cfa-mud.org)


Pour candidater

  1. Compléter le formulaire de candidature en cliquant sur le lien, en joignant un CV et une lettre de motivation.
  2. Participer à une réunion d’information collective avec des tests d'admissibilité suivi d'un entretien de motivation et d'un entretien de recrutement RATP


Délai d'accès : Inscriptions ouvertes à partir du mois de février 2021


Titre professionnel de niveau 3 - Conseiller(ère) Commercial(e) et Gestionnaire des Lieux
20 - CENTRE DE FORMATION IFR