Contrôle

DIPLÔME : TITRE PROFESSIONNEL DE NIVEAU 3
CONTRAT D'ALTERNANCE
FORMATION EN 6 MOIS : 203H
Financement assuré dans certaines conditions par l'opérateur de compétences dont relève l'employeur.
*Contrat d'alternance = Contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation
Session de formation
PROCHAINE SESSION
Mai 2024
INSCRIPTION

Indicateurs

12.5
%
de rupture de contrat
100.0
%
de réussite à la certification
92.9
%
Taux d'apprentis recrutés à l'issue de la formation
96.0
%
de satisfaction
0.0
%
de poursuites d'études(*)

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Préparer, former à la fonction de contrôleur(euse) des transports en commun qui a pour missions :

  • Vérifier les droits d’accès des clients
  • Mettre en place des mesures correctives en cas d’irrégularité selon la réglementation
  • Participer à des mesures préventives permettant de lutter contre la fraude

COMPETENCES VISEES PAR LA FORMATION

Activité de contrôle

  • Contrôler et faire respecter les règles d’utilisation des différents titres de transport sur le(s) réseau(x) de transport
  • Verbaliser en cas d’infraction dans le respect des procédures et de la législation

Activité information voyageur /commercial

  • Appliquer la relation client défini par l’entreprise
  • Savoir écouter et conseiller le client sur les titres de transport.

Activité de prévention

  • Participer à des opérations préventives à la maîtrise des lieux
  • Réguler la vie dans les espaces

Activité de sécurisation

  • Sécuriser les clients et les équipiers de contrôle en conformité avec les procédures
  • Gérer le flux des voyageurs en cas de dysfonctionnement
  • Vérifier la conformité des équipements de sécurité
  • Signaler en cas d'anomalie
ENSEIGNEMENT
VOLUME HORAIRE
Activité de contrôle
81.0
H
Activité d'information voyageur / commercial
26.0
H
Activité de prévention
60.0
H
Activité de sécurisation
22.0
H
Présentation au jury / retours d'expérience
14.0
H
H
H
H
H
H
H
DUREE TOTALE
203.0
H

Modalités d'évaluations

Evaluation de la formation

- 3 évaluations formation théorique

- 2 évaluations en AFEST & évaluation des contenus e-learning

- 1 suivi sur le terrain de 5 mois

- 1 validation finale en situation sur une vacation à l’issue des 6 mois

Délivrance de la certification

- Évaluation finale : Observation sur le comportement professionnel du contrôle par un comité d’évaluation Ce comité d’évaluation met en commun ses observations et valide ou non l’obtention du titre pour l’apprenti Validation de blocs de compétences : Non Méthodes mobilisées : Méthode participative, mises en situation professionnelle, activités en ligne tutorées en e-learning.

Les débouchés

Poursuite d'études : Non

Passerelles : Non

Insertion professionnelle (H/F) :

- Agent de contrôle

" Formation accessible aux personnes en situation de handicap sous certaines conditions. "​
Formation situation de handicap
Les pré-requis:
• Être âgé(e) d’au moins 18 ans, • Être titulaire du permis B, • Avoir un casier judiciaire (bulletin n°3) vierge, • Maximum niveau BAC+2.